La atención de emergencia que se aproxime a la calidad estándar requiere que la demanda sea equivalente a la oferta de servicios.La atención de emergencia, sea hospitalaria o prehospitalaria supone que debemos disponer de una oferta mayor, como reserva para un potencial aumento súbito de la demanda. Se considera que un 20% de reserva de oferta es lo ideal.
Los tipos de atención que se brindan en el Servicio de Emergencia se pueden clasificar en:
-Atención individual
-Atención usual: Se produce en el rango esperado de demanda, y por debajo de la oferta total disponible, la diferencia esta dada por la oferta de reserva.
-Atención de múltiples victimas: Atención de dos o más victimas graves procedentes de un mismo evento; significa que la demanda sobrepasa la oferta normal de servicios y comprende para su resolución parte o la totalidad de la primera mitad de la oferta de reserva
-Demanda masiva: Implica el uso de la segunda mitad de la oferta de reserva. Desastre: Ocurre cuando la demanda excede el total de oferta, incluida la de reserva, produciéndose una perdida de la capacidad operativa del sistema.
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