La Unidad de Cuidados Especiales ha sido la solución a parte de los problemas del Servicio de Emergencia en varios paises del mundo. La característica de estos servicios es que estan habitualmente sobrepoblados, sumandose a ello que la tendencia mundial es a que la población envejezca y demande mayores servicios hospitalarios. Los pacientes con emergencias súbitas extremas y urgencias mayores requieren entonces mas recursos y más especialización. La concentración de los recursos y el afinamiento de la organización permite que los Servicios de Emergencia evolucionen, logrando que el personal adquiera nuevos conocimientos. El Servicio de Emergencia del Hospital de Emergencias Grau de EsSalud esta en ese rumbo.La Unidad de Cuidados Especiales permitira asegurar la calidad y continuidad del cuidado del paciente grave agudo.
Un proceso tecnologico que los japoneses tomaron de los americanos es el denominado "Just In Time" o "Justo a tiempo" (JAT), al observar en los supermercados de EEUU por los años 50 que tenian un metodo de trabajo que lo denominaron "jalar", comparado con el metodo tradicional de Henry Ford o "empujar", donde la producción se realiza por áreas definidas y el producto por etapas. Si bien es complicado aplicar a priori estos conceptos a una Sala de Observación, uno de los metodos de esta forma de hacer las cosas es rediseñar la forma como se trabaja. Ej. En lugar de 4 pequeñas rotondas, una rotonda central con las personas trabajando espalda con espalda asegura que un sólo trabajador en un momento dado pueda remplazar varias funciones a la vez, porque todo esta alrededor.
Un proceso tecnologico que los japoneses tomaron de los americanos es el denominado "Just In Time" o "Justo a tiempo" (JAT), al observar en los supermercados de EEUU por los años 50 que tenian un metodo de trabajo que lo denominaron "jalar", comparado con el metodo tradicional de Henry Ford o "empujar", donde la producción se realiza por áreas definidas y el producto por etapas. Si bien es complicado aplicar a priori estos conceptos a una Sala de Observación, uno de los metodos de esta forma de hacer las cosas es rediseñar la forma como se trabaja. Ej. En lugar de 4 pequeñas rotondas, una rotonda central con las personas trabajando espalda con espalda asegura que un sólo trabajador en un momento dado pueda remplazar varias funciones a la vez, porque todo esta alrededor.
Si en los procesos industriales se obtiene una mejoria sustancial, en los de servicio (ventas, atención de salud, etc) tambien se ha observado lo mismo.
La especialización de la atención, la concentración de los recursos en un área y sobretodo los conocimientos y destrezas de los recursos humanos permitira que la calidad mejore.
RP
